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1976出生的刘先生是位生意人，为了老婆和孩子，刘先生不辞劳苦，尽其所能为家人提供良好的生活环境。随着生意的成功壮大，家里的生活摆脱了以往的拮据。考虑到自己经常出差在外应酬，手中也有些闲钱，在朋友的推荐下，2016年1月16日，刘先生购买了富德生命安行无忧两全保险，年缴保费1740元，保额10万元；1月28日，刘先生再次认购富德生命吉祥安康两全保险（分红型）和富德生命附加定期重大疾病保险（E款）。
2016年6月6日，刘先生在乘车外出时，因驾驶员操作不当导致车辆冲出路基，造成刘先生腰1椎体骨折脱位并双下肢全瘫。作为家中的顶梁柱，刘先生辛苦打拼多年，为的是尽可能改善家人的生活，然而这场车祸却将他的梦想击得粉碎，对整个家庭造成了沉重的打击。
接到报案后，富德生命人寿内蒙古阿拉善中支第一时间启动应急机制，公司立即安排工作人员上门慰问，协助客户家属收集理赔资料，及时完成调查核实工作。2017年3月7日，受益人正式向公司提出理赔申请，公司依照保险合同约定，当天快速做出理赔115万元的决定。
115万的理赔款虽然无法换回健康的体魄，但却是刘先生后期治疗和维持家庭生活的主要经济来源，正可谓是雪中送炭。每当面对突发事件，公司总是第一时间伸出援手，将客户的利益放在首位，富德生命人寿向广大客户提供的不仅仅是一份经济保障，更是一份对生命的关怀。
为更好地满足客户需求，富德生命人寿承诺为客户提供“1234”特色理赔服务，即“500元以下1天内给付，及时报案的住院客户2天内探视，资料齐全的理赔客户3天内给付，预付理赔客户4天内赔款到家”，充分体现了富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。
